Vous souhaitez retourner votre drone DJI à MicroForce, notamment dans le cadre d'une demande de rétractation ?

Avant de nous retourner votre drone, nous vous demandons de le dissocier de votre compte DJI. Cette manipulation permet de supprimer l'association entre votre appareil et votre compte et facilite sa réutilisation.

Important

La dissociation du drone s'effectue depuis l'application DJI Fly, avec le compte DJI auquel le drone est actuellement associé.

La procédure présentée dans cet article remplace l'ancienne procédure effectuée depuis le site Internet DJI.

1. Connectez votre drone à l'application DJI Fly

1. Ouvrez l'application DJI Fly sur votre smartphone.

2. Connectez vous avec le compte DJI auquel le drone est associé.

3. Allumez votre drone et votre radiocommande.

4. Connectez votre smartphone à la radiocommande.

5. Vérifiez que le drone est correctement détecté par l'application DJI Fly.

2. Accédez à la gestion des dispositifs

Dans l'application DJI Fly :

Profil > Gestion des dispositifs

3. Supprimez le drone de votre compte

Dans la rubrique Gestion des dispositifs :

1. Sélectionnez le drone que vous souhaitez dissocier.

2. Sélectionnez « Supprimer le dispositif du compte ».

3. Prenez connaissance des informations affichées.

4. Sélectionnez « Suivant ».

5. Vérifiez les informations concernant votre compte et votre drone.

6. Sélectionnez « Confirmer » pour terminer la procédure.

4. Vérifiez que le drone est bien dissocié

Une fois la procédure terminée, vérifiez que le drone n'est plus associé à votre compte DJI.

Vous pouvez également utiliser le service de vérification DJI pour consulter les informations relatives à votre appareil :

Vérifier mon appareil DJI

Avant de retourner votre drone à MicroForce

Avant de remettre votre drone au transporteur ou de le déposer en magasin, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

• Le drone a été dissocié de votre compte DJI.

• La radiocommande a également été réinitialisée.

• Le drone a été réinitialisé.

• Votre carte microSD a été retirée, le cas échéant.

• Vos données personnelles ont été supprimées de l'appareil.

Important

Si le drone est toujours associé à votre compte DJI lors de son retour, cela peut empêcher sa réutilisation par un autre utilisateur et nécessiter une manipulation supplémentaire avant son traitement.

Vous rencontrez un problème ?

Si l'option « Supprimer le dispositif du compte » n'apparaît pas ou si vous rencontrez une difficulté lors de la procédure, nous vous invitons à consulter l'assistance DJI.

Consulter l'assistance DJI

En résumé

Pour dissocier votre drone de votre compte DJI :

DJI Fly > Profil > Gestion des dispositifs > Sélectionner le drone > Supprimer le dispositif du compte > Confirmer

Une fois la procédure terminée, votre drone peut être retourné à MicroForce.

Cette procédure est basée sur les informations communiquées par DJI. Les intitulés et l'emplacement des menus peuvent évoluer avec les mises à jour de l'application DJI Fly.