Assurance Garantie Matériel

D'une durée de 3 ans selon le produit auquel il est directement lié et par lequel Microforce s’engage, dans la mesure du possible, pendant toute la durée de validité de ce service, à partir de la date de référence (date d’achat inscrite sur la facture d’origine), à procéder sans engagement de délai et sans coût matériel ou main d’œuvre, à la réparation du matériel. 

A défaut de pouvoir procéder à la réparation (notamment, impossibilité de pouvoir disposer des pièces auprès du fabricant) après la période légale de garantie, Microforce peut proposer au client de procéder au remplacement du matériel par un équivalent en fonctionnalités et en puissance, sur la base du prix d’achat initial du produit (hors service et accessoires, la facture initiale faisant foi), si toutefois cela est possible, la valeur du produit en panne étant ainsi dépréciée pour chaque mois complet d’utilisation à compter de la date de référence jusqu’à la date de prise en charge par Microforce, à hauteur de 2% du prix d’achat initial (Valeur dépréciée = PA x 2% x nombre mois utilisés). 

En cas d’impossibilité de procéder à la réparation, constatée et confirmée par MicroForce, le client peut alors demander que ladite valeur dépréciée fasse l’objet d’un bon d’avoir pouvant être utilisé comme moyen de paiement chez Microforce. 

Si votre commande comporte plusieurs appareils mais une seule assurance ZEN, alors l’assurance sera valable sur le produit dont la valeur est la plus élève ( dans la limite ou le produit est compatible avec l’assurance ). Si cette regle automatique ne convient pas au client , alors il devra écrire un mail à l’adresse suivante : serviceclient@microforce.biz dans les 14 jours suivant sa commande et préciser sa demande , une réponse lui sera faite en fonction de la solution possible.